4月27日界面新聞獲悉，京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在朋友圈發(fā)布動(dòng)態(tài)，公開支持一家餐飲商戶。他寫道：“感謝這位兄弟支持！找到你的店后再免傭金一年。我干過餐廳，深知餐飲行業(yè)的不易。”同時(shí)，他祝福商家“紅紅火火，生意興隆”。
此舉迅速引發(fā)行業(yè)關(guān)注，被解讀為京東外賣繼續(xù)加碼吸引品牌餐飲商家入駐的信號。當(dāng)日，界面新聞向京東求證，對方回應(yīng)稱：“屬實(shí)，京東外賣正在和商家聯(lián)系溝通免傭金。”
劉強(qiáng)東提到的商家被證實(shí)為天津西青區(qū)的“八爺手搟炸醬面”總店。該店工作人員在短視頻平臺發(fā)布了一條視頻：一名員工手舉劉強(qiáng)東大幅海報(bào)，背景音樂激昂，配文“大丈夫當(dāng)如是也”、“本店支持京東外賣”。視頻發(fā)布后點(diǎn)贊量迅速突破兩萬，評論區(qū)被“東哥敬酒、義薄云天”等留言刷屏，表達(dá)了對京東外賣的認(rèn)可。
京東外賣對2025年5月1日前入駐的品質(zhì)堂食商家全年免傭金 ，并且長期傭金率不超過5%，顯著低于行業(yè)平均水平。在流量上也做了大幅傾斜，通過京東App首頁入口、PLUS會員專屬推薦等，為餐飲商家導(dǎo)流。
不僅如此，配送費(fèi)也做了減免，配送服務(wù)商可靈活選擇。商家側(cè)有3種訂單配送方式可以選擇：商家自配送、使用其他配送服務(wù)商、使用達(dá)達(dá)配送，商家可以根據(jù)自己的經(jīng)營需求自由選擇。
京東外賣的這一系列“組合拳”在一定程度上緩解了商家的經(jīng)營壓力。通過傭金減負(fù)和配送費(fèi)減負(fù)，讓商家們有長久生意可做、有錢可賺，從而促進(jìn)商家把成本投入到餐品的品質(zhì)提升上，形成一個(gè)良性的循環(huán)。